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杭州市副市长批示肯定杭州局“双11”旺季服务保障工作
时间:2020-12-14

近日,杭州市政府党组成员、副市长缪承潮在杭州局报送的《杭州市邮政管理局关于2020年双11期间寄递渠道安全服务保障工作情况的汇报》上作出重要批示,批示指出“杭州做好今年11期间安全服务保障工作,成效显著,值得充分肯定”。 

  确保旺季期间行业平稳运行与寄递渠道安全畅通杭州局迅速行动,以实现“两不”(全网不瘫疾、重口要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)为目标,发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用,坚持疫情防控与安全生产并重,坚持服务与安全并重,坚持发展与环保并重。一是周密部署,靠前指挥。杭州局结合杭州实际制订并下发《2020年杭州市快递业务旺季服务保障工作方案》,召开2020年杭州市快递业务旺季服务保障动员部署会邮政业消费者申诉处理培训会暨服务质量提升联席会议,对快递业务旺季服务保障、疫情防控、寄递渠道安全保障等工作进行了具体部署,督促全行业严格落实各项保障工作任务二是科学调度,充分准备。杭州局指导各寄递品牌对业务量科学预测、充分估计,储备充足的一线揽投、客服等工作人员,增添必要的作业设备、配送车辆,扩大作业场所面积,有利保障了快递网络的运营稳定。三是政企同心,运行稳定。杭州局加强对快递行业发展形势的综合研判,督促寄递企业充分考虑网络的平衡性,统筹保障好员工权益、基层权益,确保网络稳定和服务效果。四是强化监管,严守底线。今年“双11”旺季正逢上海进口博览会的召开,杭州局开展寄递渠道实名收寄专项整治、邮件快件过机安检专项整治行动,要求寄递企业严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检三项制度,坚决从源头阻止禁寄物品进入寄递渠道。杭州联合消防部门开展寄递渠道消防安全风险大排查、零点大夜查交叉大督导,排查消防风险隐患。五是加强引导,保障质量。杭州局积极对接电商平台和企业总部,要求按照“错峰发货、均衡推进”的机制放量限流,同时督促企业采取适当措施,合理控制分拨中心、网点快件量,稳定快件揽派处理节奏有效的确保旺季期间服务质量。 

  步,杭州局将认真贯彻批示精神,继续做好“双12”、元旦和春节旺季期间服务保障工作加大安全监管力度,进一步落实寄递安全各项制度,推动全市邮政快递业高质量发展 


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